미마트 FAQ – MEmart

[추석 연휴] 9.17-22 주문 처리 지연

미마트 FAQ

1) MEmart(미마트)는 어떤 곳인가요?
         
중동에서 한국의 모든 것을 쇼핑하다! MEmart에 오신 것을 환영합니다. 
언제 어디서든 다양한 한국 제품을 구매할 수 있는 마감없는 온라인 커머스입니다.
   
한국에서 중동으로 가는 가장 저렴한 배송비!
내가 원하는 상품 요청 가능!
배송신청서 작성 부담 NO!
관부가세 MEmart 부담!
    
MEmart로 더 윤택한 중동 생활이 되실 수 있도록 발전해 나가겠습니다.
    
2) ShipME로 보낸 물품과 합포장이 되나요?
 
MEmart는 ShipME와 따로 운영되는 별도의 사이트로 ShipME로 보내주시는 물품들과 합포장은 불가합니다.
   
3) ShipME와 MEmart는 어떤점에서 다른가요?
ShipME는 고객님의 물품을 중동 고객님의 집까지 전달해 드리는 '배송서비스'이고, MEmart는 한국의 다양한 제품들을 직접 쇼핑하실 수 있는 쇼핑몰입니다.
MEmart의 경우 주문 후 물품 준비 기간(1~2일)을 제외하고 3~10일 안에 고객님의 집 앞으로 배송됩니다. 
MEmart를 통해 ShipME보다 더욱 저렴한 배송비를 누릴 수 있으며, 원하시는 상품은 언제든지 요청 가능합니다.
또한 고객님께서 주문하신 상품에 대한 관세, 부가세는 MEmart가 부담합니다. (관부가세 이외의 부분은 부득이 현지 수취인께서 부담하셔야 합니다.)
     
한국에서 도착한 물품을 기쁘고 가벼운 마음으로 받아보셨으면 합니다.
    
4) 당일 발송이 가능한가요?
      
미마트는 배송 마감 시간이 없습니다. 물품 준비 기간(1~2일)을 제외하고 3~10일 안에 고객님의 집 앞으로 배송됩니다.
     
5) 미마트 이용방법
     
1) memart.kr에 회원가입을 합니다.
2) 원하시는 제품을 장바구니에 담아주세요. 혹시 찾으시는 상품이 없다면 ‘상품 요청하기’를 이용해 주세요.
3) 장바구니에 가셔서 고르신 제품, 수량 및 총계를 확인하신 후 “결제 진행하기” 버튼을 눌러주세요.
4) “배송 주소”에 수취인(받는 사람) 정보를 꼼꼼하게 입력해 주세요. 로밍폰을 제외한 현지에서 연락이 닿을 수 있는 수취인 전화번호와 정확한 주소를 작성해 주셔야 합니다.
*잘못된 정보로 인해 반송 되는 물품에 대해서는 책임지지 않습니다.
5) 연락처 및 배송 도착지를 확인하신 후 “지불 계속하기” 버튼을 눌러주세요.
6) 선호하시는 결제 방법을 선택하신 후 “주문 완료” 버튼을 눌러주세요.
7) 구매 확인 이메일을 못 받으셨거나 배송이 이루어질때까지 질문이 생기신다면
 memart@memart.kr 로 문의하실 수 있습니다. 전화 문의는 +82 2 6953 2921 로 가능합니다.
      
6) 결제방법
   
현재 MEmart에서는 고객님의 편의에 따라 달러, 원화, 현지화폐(SAR, AED)로 결제 가능합니다.
    
[미달러 결제]
해외 카드
- Visa, AMEX, Master 등 일반적으로 사용하시는 카드 사용 결제 방법입니다.
PayPal
- 고객님의 페이팔 계정으로 결제 가능합니다. 해외 주소로 가입한 페이팔 계정만 결제 가능합니다.
     
[원화 결제]
무통장입금
- 계좌이체를 통해 원화로 지불 가능합니다. 해외 배송이라서 고객님께 부가세를 받지않는 영세율이기 때문에 현금영수증 발행은 불가합니다.


국내 카드
- 결제는 미달러 금액 기준이나 청구는 국내 원화가 됩니다.
    
[현지화폐 결제]
현지 발급 카드
결제는 미달러 금액 기준이나 청구는 현지 화폐가 됩니다.
3개월 무이자 할부 (KSA & UAE부터 지원 예정)
- 현지 카드로만 결제 가능하며 이까마 혹은 거주증이 있으셔야 합니다.

COD (KSA & UAE 지원)
- MEmart는 현지에서 받아보실 때 현지 통화로 상품과 배송비를 지불하실 수 있습니다.
- 총 500 SAR 또는 500 AED 이하의 구매금액에 대해서만 적용 가능하며, COD 수수료 38 SAR 또는 38 AED가 추가 부과됩니다.
     
7) 교환 및 환불
     
하자는 15일간 요청 가능하오며 자세한 내용은 홈페이지 하단 교환 및 환불 정책(Return Policy)에서 확인 하실 수 있습니다. 
     
8) “상품 요청하기"는 무엇인가요?
MEmart에서 찾으시는 상품이 없다면 요청해 주세요 (상품 요청하기). 쿠팡, 11번가, 네이버 스토어 등 타사 온라인 쇼핑몰에서 구매 가능한 제품을 MEmart에 저렴하게 올려드립니다. 고객님만 보시기 원하는 민감한 상품의 경우 ‘링크’를 별도 전달 드리오니, 원하시면 신청서 아래 부분에 요청 부탁드립니다.
요청 상품의 준비 기간은 영업일 3~5일 소요됩니다.